截止到早上10点，海尔热水器全网零售额2.48亿，超去年全年同期;京东平台自11月1日开售以来销额稳居第一。具体分析，消费者平均购买单价同比提升45%，中高端华彩系列电热水器全网第一，速热型电热水器销量、销额均占京东排名第一。
“得民心者得天下。”这句话同样适用于双11的电商大战。消费升级是当下中国进入新中产时代的一个重要风口，反映到电商渠道，每个品牌都在为这个趋势而将自己的产品和服务向用户需求上靠拢。在刚刚过去的10个小时里，热水器产业经历了包括产品技术、品牌效应、服务体验等多方面的较量后，在线下称霸全国销量第一19年的海尔实现了整体和单品上的双突破。这个成绩背后，海尔对用户需求的洞察、对科技的创新以及对全球化战略的推进更值得深究。
突破的底气:用户需求
  见微知著，热水器行业的爆发其实就是消费升级爆发的一个缩影。对于各品牌而言，双11最大的挑战不是冷冰冰的销量数字，而是满足用户需求的能力。传统热水器的弊端早已有目共睹:电热水器加热慢、水质不干净，燃气热水器存在漏气隐患、水温变化大。从另一个角度来说，这些弊端的出现，使用户开始拒绝大众同质化的产品，反而对带有个性标签的热水器情有独钟，比如海尔带来的“全新一代热水器”。
  另外，海尔在天猫推出了2款定制热水器，WD6燃气热水器采用独创的水气双调技术，通过水流调控装置和双电磁比例阀同步调节水流和燃气，并内置温度传感器，实时感应进水温度，及时调节水温，即使多点用水，也能保证洗澡水的水温恒定。MT3电热水器采用双3000W大功率分层加热模式与下潜式加热管设计相结合，提高了加热速度，减少了60%的加热时间。速热增容模式最多可实现5倍热水输出量，轻松满足一家人连续洗浴的需求。
可以说，用户需求的升级带来了海尔产品技术的革新，全新一代产品的推出又带来了用户的选择。济宁热水器维修小编说在这一反复循环中，海尔热水器实现了用户需求和产品转型的完美契合，短时间销售额破2.48亿也不足为奇。
最大亮点:海尔双11前玩“套路”
  兵马未动粮草先行。虽然称为“双11”，但从今年三季度开始，海尔热水器就开始对“全新一代热水器”的概念进行普及。8月份，海尔热水器借其全球品牌发布会之机，在行业发布了首个电热水器用户大数据，这些数据是基于40多亿条用户信息与337万条交互平台的真实用户评论形成，归纳出传统电热水器的3大使用痛点:体积大、加热慢、污水洗。在发布会现场，海尔热水器首次将代表“全新一代”的12项洗浴黑科技进行了场景性展示。双11期间再次将“全新一代”嫁接到线上产品上，难免会引起消费者的关注，这样在一定程度上也与其他品牌的传统热水器进行了区分。
幕后功臣:中国方案对接全球化思维
  在10月31日举办的2017天猫双11全球狂欢节发布会上，阿里巴巴集团CEO张勇指出，双11已成为“世界的中国现象”。同样，今年双11“全球化”也成为了海尔热水器持续引领的幕后功臣。从12项无国界洗浴黑科技的“科技全球化”，到覆盖9000万家庭的“用户全球化”，再到整合霍尼韦尔、德国巴斯夫、718研究院、美国高通、台湾工研院、中国空间技术研究院等全球一流研发机构的“资源全球化”，海尔热水器在国内实现“电热水器7项行业标准中，6项海尔造”的同时，也通过即将投产的海外首个互联工厂、GEA项目等将国内优势技术和标准推向全球。